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篇名: 面試完全致勝守則！
作者: -夢中情人-	日期: 2009.07.03　　天氣: 　心情:

終於到了最後一關，要以面試來正式取得社會工作者的身份！在那麼多競爭者環伺、面試官對每個人又已有初步了解的情況下，要如何才能利用分配到的短短時間內，證實自己能力、表現「非我莫屬」的氣勢？本期電子報精心策劃的面試致勝守則，絕對是你應該確實掌握的！
一、面試二重點
睡眠充足：面試時間平均30至40分鐘，甚至更久，加上出門前的準備、交通、面試前的自我穩定和檢查等，至少需3小時以上，因此充足的睡眠很重要。
提早到達：切記絕不能遲到，甚至可提早10至20分鐘到達，這樣能讓自己更從容不迫。如果臨時因故須取消面試，也能提早通知，取得企業的諒解及容許更改日期的機會。
二、面試十大提醒
有沒有提早到達？有沒有記錯時間？跑錯地方？
東西都帶齊了嗎？放在哪裡都知道嗎？
服裝會不會太隨便、太凌亂？
褲腳是否還在襪子裡？絲襪有沒有破？
彩妝糊了嗎？眼睛、汗水、油光都處理好了嗎？
眼鏡和皮鞋擦乾淨了嗎？
需要口香糖解臭嗎？
手機或呼叫器關了嗎？
面試問題的內容和回答要點，都還記得嗎？
有沒有把煥發的精神與愉快的微笑掛在身上？
三、面試六要六有
◆ 姿勢、態度和行為要嚴謹、有禮貌
進入應徵公司後不要左顧右盼或問東問西，將你的來意告訴櫃臺總機或離入口處最近的員工來幫你轉達。
充足、自然的微笑，可消除緊張、增添親和力，保持禮貌，多說「您好」、「請」、「謝謝」、「對不起」。
入面試處前應先敲門，主動和面試官打招呼，並禮貌詢問需不需要關門，等面試官坐下後，才選擇最近門口的位置坐下。
不必主動與面試官握手，可先觀察對方再作反應，握手的力度要適中，有手汗的人，面試前要先抹去手汗。
坐姿必須端莊自然，應避免翹腿、抖腳、晃腳、托腮、雙臂交叉胸前、斜靠或後躺於椅背上。
◆ 說話語氣和動作要穩健、有質感
談話時要語氣和緩、聲調平順、音量適中，節奏感要幽默、生動、感性、有自信。
應目視發問者的嘴、眼睛及表情，並適時微笑、點頭回應，可適時使用肢體語言，但尺度應拿捏妥當。
說話要穩健得體，不可東張西望、眼角游移，甚至打斷面試官，也不要囉唆地講個不停，應察言觀色，適時停止，更不可任意離題、妄加批判。
避免甩筆、歪頭、聳肩、咬指甲、吐舌頭、撥領帶、玩頭髮或手插褲袋等小動作，因為這些訊息都會顯示出你是個專注力、定性不好的人。
不善言詞的人也要努力讓對方瞭解你所表達的意思與能力，盡量不要緊張、退縮，用誠意彌補技巧的不足。
面試完畢離去時，應從容起身，向面試官致謝，並微笑道聲「再見」。
◆ 應對措辭和速度要誠懇、有效率
面試官發問後，須在5秒內開始回應，除非對方特別要求，否則最好在20秒至2分鐘之間回答完問題。
避免「嗯」、「對」、「好」、「啦」、「呢」等用詞，並避免中、英文夾雜。
如果面試官談論經營理念和業績，要用心聆聽，適時表示贊同，但卻不用一昧地投其所好。
不懂或答不出的問題須坦白承認，而聽不清楚或不太明白面試官的問題時，也應禮貌地請求重複；對自己的優缺點要誠實以對，並視職務強調相關長處。
如果發覺說錯話，可以誠懇地補充說明，不要這麼放棄了，以致影響接下來的心情。
主題和節奏應由主試者操控，千萬別因急著表現而搶話或插話！
◆ 陳述相關經驗要具體、有條理、有自信
應將相關經驗具體化說明，有條理地呈現如何策劃、執行、解決、學習的歷程，最好也能以數據呈現。
隨身攜帶作品、認證成績或經驗資料，以作為具體的證明，更能顯示你是個積極、有條理、會從經驗中累積能量的人。
◆ 展現個人能力要明確、有價值
明確地表達你的才華和能力，且應和你想應徵的職務相呼應，可以之前的工作或社團活動舉例說明。
不必太過謙虛，應該掌握充分推銷自己的好機會，但不可因此誇大或說謊。
領導、溝通協調及解決問題能力是很重要的，你可以照實表現這方面的能力。
絕不能說：我沒什麼特別的才能。不管怎樣也要找出特長、技術與專業能力，將自己「行銷」出去。
若遇到一些與應徵職位完全無關的問題，這可能是主考官想考考你的應變能力，只要想一想，從容回答就是了，甚至可以請求多一點時間思考。
◆ 發表工作期許要積極、有自信
可直接詢問詳細的工作內容，並積極地發表你的計劃，展現旺盛的企圖心，強調願為公司奉獻、學習，而且要說到做到，不可落入只會回答問題的虛偽之中。
釋放出你能很快進入狀況、有信心達成工作目標的訊息，並表達工作與自我成長的期望，讓面試官覺得你值得信賴與倚靠。
只要掌握以上的重點，就可以充滿信心去面試囉！

104人力銀行 / 楊淑芬提供 / 94.6.17上網

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