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篇名: 培養核心能力/黑幼龍
作者: ☆╮曼特寧♬╭ ★  日期: 2005.04.16  天氣:  心情:
在這個不景氣的失業年代,哪一種人受到的打擊最小?
我相信一定是那些具備核心能力(core competency)的人。
什麼是核心能力呢?不是指法律、會記、電機等專業知識,
而是指溝通能力、領導能力(leadership)和團隊合作能力
(team work)。這些核心能力是不論任何行業都需要的能力。
尤其在企業裁員時,更是衡量留人的標準。 像在中鋼,
做生產的人可以改作業務,做業務的可以去作品管,生產的
廠長也可以調去做公共關係處長,雖說隔行如隔山,其實專業
部份是可以在短時間學習養成的,而溝通協調、領導等核心能力
,卻需要長期培養。領導領導美國矽谷工作時,有
一天總經理告訴她,另一個部門出缺一個經理,但沒有派遣
她過去。何薇玲覺得不公平,總經理交代的工作,她都已
圓滿達成,而且比別人認真努力,為什麼派別人卻不派她?
總經理說,因為那個工作需要做很多溝通,但平常只看到她一
個人埋頭苦幹做事,很少跟別人溝通,所以不能派她去。
最近,我在一本美國雜誌上看到一個例子,一位美國高科技公
司員工被裁員後強烈反彈,「我比別人認真工作,不遲到、
不早退,但為什麼先裁掉我?」,對方回答,「就是因為你
只做好我們交代的工作,開會時很少看到你發表意見,
沒有發揮領導力。將來我們一個人要當兩、三個人用,
只能留下擁有更多能力的人」。
哈佛大學心裡學博士、「EQ」作者丹尼爾‧高曼曾經說過
,「 一個人的成功,EQ(情緒智商)佔80%的關鍵,IQ
(專業能力)只佔20%」
。像現在不景氣,很多企業要把 兩個部門裁併成一個部門,
想想,哪種人才會被留下來? 這句話就是最好的印證---
多投資增進自己的核心能力
我一直很鼓勵不論是初出校門的社會新鮮人,或是工作多年
的人,要多投資一點時間在培養EQ這些核心能力。以前在
學校,為了多拼一點分數,經常「開夜車」、甚至作弊,
可是去應徵工作時,沒有人會問你總平均成績是幾分,
工作10年後,也沒有人會對你從哪裡畢業感興趣。我們應
該把對自己的投資,包括投資時間、精力或金錢,重新做
一個調整,要多投資在溝通、領導和團隊合作等核心能力的
進步上。像我的姪女黑若蘭,她在UCLA快畢業時,就去應徵
KPMG會計師事務所的工作,她在學校功課不是特別好,
但她在面談時提到自己受過卡內基訓練,讓對方很感興趣,
問她為什麼去受訓?她回答,「因為我將來要做的會計工作是
一種服務業,而跟客戶溝通的品質很重要」,沒想到後來對方
真的錄取她了。畢業後,她計畫先去歐洲旅行幾個月再上班,
那時美國正值不景氣的年代,想不到對方也答應了。兩個月前
,中時萬象人力網針對高科技產業做了一項調查,發現企業
晉用新進人員的條件中,與人相處態度(理直氣和)是用人最
重要的關鍵。經營人脈要從平常做起如果我們要保護自己
不被裁員,建立很好的人脈關係很重要。景氣好的時候,人脈
往往不被重視。一般人的生活就是天天上、下班 ,下了班就
窩在家裡,偶而看場電影或跑跑步,除了工作,都不認得其他
人,就像作家吳娟瑜說的,把人生最寶貴的晚上7點到9點
都浪費在家裡。這樣很危險,萬一工作丟了、公司關門了,
都只能一個人面對。在國外,教會組內的兄弟都會彼此伸出
援手;在台灣,有些人參加社團,像在青商會擔任義工,
彼此互相幫忙,這不是施捨,而是一 種「雙贏」。
經營人脈關係真的很重要。
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