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篇名: 第一次到這種環境上班感到很恐慌
作者: 阿哲	日期: 2010.08.08　　天氣: 　心情:

第一天上的酒店小姐，因該都很無奈不知所措的，第一次到這種環境上班感到很恐慌，第一天上的酒店小姐，因該都很無奈不知所措的，第一次到這種環境上班感到很恐慌，其實不會啦，剛開始因為都不認識所以都沒有聊天。剛到一個新環境，請常說: < 請>< 對不起>< 謝謝妳> 這樣子我相信很快就會融入姊妹圈囉。所以話不多說，今天我們就慢慢的從上檯開始來說起。 <保持微笑>剛進包廂會由幹部，介紹妹妹的名子給客人。客人選定之後妹妹就會坐在客人旁邊唷。一坐下就幫客人倒酒，問客人喝什麼酒，要不要加"冰塊"。然後就你好我是XXX。我要怎麼稱呼你呢? 就打開了第一部的聊天囉。人都一樣，在面對不熟悉的事物時都會緊張，所以如何適宜地打開話題，破除彼此間尷尬的氛圍，就是一門學問了！要打破兩人之間的尷尬，最適合的就是共通的話題了！而如何找出雙方共通的話題呢？要開口之前，別忘記，先仔細地聆聽，從對方的話語間找出點點玄機，也可以不時的搭聲，要記清楚是『搭聲』，不是『反駁』喔！試想看看『嗯嗯……啊，原來是這樣！』跟『你說錯了，笨蛋！』這兩種話給客人的感覺差很多喔！適時的搭聲，除了能提出自己的看法外，也可以讓客人覺得跟妹妹之間有許多共同的喜好外，面對一個難得的愉快聊天對象，客人當然會想多聊一些囉！只是，客人有很多種，遇到不會主動開口的客人又該如何呢？這時妹妹就要拿出大無畏的精神，努力地主動提起話題，不管是放假時的休閒娛樂、還是流行的音樂文化，或是政治什麼都可以聊。當公關的妹妹可以具備的一個要素：『不用什麼都很專精，卻要什麼都懂一些，什麼都可以跟人聊一點。』，也就是所謂的：：『樣樣通，但樣樣不精通。』因為客人不是來這邊找一個碩士畢業的演講者，相反的，帶點傻氣的一知半解，反而可以讓客人的大男人主義有了發揮的空間。誰都不會拒絕被人稱讚的光榮吧，特別是喝了酒，酒酣耳熱的男人們！交談這門學問不僅僅只是靠張嘴，而如何在問答之間讓客人對妹妹產生興趣，這就看妹妹能拿出多少吸引客人的內涵了。

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